Ведущий специалист отдела протокольных мероприятий на оборонном предприятии, бизнес-тренер, эксперт по современному этикету.
Автор и ведущая мастер-классов, тренингов по этикету и эффективным коммуникациям
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП)
Лауреат Национальной премии в области протокола и этикета в 2022 г., номинация "За вклад в развитие делового этикета в России", Санкт-Петербург, Главный штаб Эрмитажа
Автор и ведущая публичного канала "Культурный код" на площадках: Telegram, ВКонтакте, TikTok
Более 15 лет я занималась реинжинирингом бизнес-процессов и участвовала в реализации производственных систем на площадке двух корпораций: финансовая сфера и научно-производственное направление. Воплощая в жизнь разные проекты, я всегда отмечала, что впечатляющих результатов добивались и добиваются команды, где участники соблюдают правила пристойного поведения: спокойно воспринимают чужие взгляды, проявляют сдержанность; спокойно признают свою неопытность в ряде вопросов; внимательно слушают собеседника; не подавляют и не унижают других.
За плечами большой опыт работы в роли тренера по образовательным программам, направленным на развитие сотрудников предприятия, в области производственной культуры, умению видеть причины проблем и источники улучшений, способности управлять изменениями и создавать культуру постоянного совершенствования на рабочих местах. Однако, как показывает жизнь, без толку учить производственной культуре, если нет фундамента воспитания.
Я прошла обучение у ведущих специалистов в области этикета и протокола. Собрала, изучила и систематизировала уникальные знания. Сложные и скучные правила превращены в понятный интересный и доступный материал. Реализую проект "Управление впечатлением". В рамках проекта мы изучаем и развиваем социальные навыки со старшеклассниками, студентами, взрослыми, кто интересуется темой эффективного общения на моих авторских курсах: "Деловой этикет", "Цифровой этикет", "Светская беседа", "Столовый этикет", "Протокол встречи гостя". Каждый урок состоит из нескольких этапов, построен с учетом современных цифровых инструментов, сделан упор на логическое и ассоциативное понимание социального или протокольного навыка:
1. Онлайн предтестирование - проверка имеющихся знаний.
2. Немного теории через анализ видеосюжетов.
3. Практика - здесь и сейчас тренируем один из социальных навыков (самопредставление, как начать диалог, как вести светскую беседу, выражение благодарности, как приносить извинения, что и как дарить, как противостоять давлению, активные навыки слушания, как делать комплименты, как управлять сложным разговором, контроль эмоций, манеры за столом, цифровая репутация, формулы дресс-кода, деловая переписка и т.д.).
4. Онлайн посттестирование.
5. Итог встречи - знание и навык.
Каждый год повышаю свою квалификацию, посещая международный саммит по протоколу и этикету, семинары, тренинги, чтобы быть в курсе современных нюансов и деталей в части эффективных коммуникаций и протокольных мероприятий.
Незнание правил культуры общения - приводит к потерям ресурсов своих и окружения, усложняет путь к успеху. "Успехи человека в его финансовых делах на 15% зависят от его профессиональных знаний и на 85% - от его умения общаться с людьми" еще в 1936 году писал Дейл Карнеги.
Без фундамента воспитания мы теряем время.
Мои ученики чувствуют себя уверенно в светском обществе и в деловой среде. Они знают и соблюдают правила игры.
В каких направлениях могу быть полезной:
- Большой опыт в создании презентаций под любую целевую тему
- Язык жестов, невербальные коммуникации
- Культура речи
- Ведение блога, опыт работы и знание нюансов на площадках: TikTok, Instagram, ВКонтакте, Telegram
- Проектная деятельность от А до Я с оформлением презентации: реализация проекта старшеклассниками на последнем году обучения; реализация проектов, направленных на оптимизацию процессов.
До встречи!